Respond.io PBX integra funciones de telefonía SIP/WebRTC dentro de https://app.respond.io/.
Su propósito único es permitir que un usuario identifique el número telefónico asociado al contacto con el
que está trabajando y realice una llamada saliente mediante la infraestructura SIP configurada por el propio usuario.
Para prestar esta funcionalidad, la extensión puede procesar información visible o asociada al contacto actual dentro de Respond.io, incluyendo número telefónico, Contact ID y/o identificadores de contacto como BSUID. También procesa la configuración SIP proporcionada por el usuario, que puede incluir servidor WSS, SIP URI, nombre de usuario SIP, contraseña SIP y nombre visible.
Si el usuario activa voluntariamente el respaldo mediante la Developer API de Respond.io, la extensión también procesa el Access Token proporcionado por el usuario para realizar esa consulta.
Los datos descritos se utilizan únicamente para identificar el destino de una llamada saliente, establecer y mantener la conexión SIP/WebRTC y mostrar al usuario el estado operativo de la llamada. Los Contact ID y BSUID pueden utilizarse para resolver o recordar localmente el número telefónico correspondiente cuando este no se encuentre disponible de forma directa en la interfaz.
La configuración SIP, la configuración opcional de Respond.io API y una caché limitada de asociaciones entre
identificadores de contacto y números telefónicos se almacenan localmente en el perfil de Chrome mediante
chrome.storage.local. Estos datos no se envían a servidores propios del desarrollador.
Los datos locales permanecen en el navegador hasta que el usuario los modifica, borra los datos de la extensión o desinstala la extensión.
Respond.io PBX no opera un servidor intermedio propio. Los datos solo pueden transmitirse a servicios necesarios para la funcionalidad principal:
La extensión no comparte información con redes publicitarias, corredores de datos ni terceros con fines de marketing, perfilamiento o publicidad personalizada.
Durante una llamada saliente, el navegador puede solicitar acceso al micrófono para transmitir audio mediante WebRTC hacia la infraestructura de telefonía configurada por el usuario. Respond.io PBX no graba, almacena ni conserva el contenido de audio de las llamadas.
Respond.io PBX no vende datos personales, no utiliza los datos para publicidad, no realiza seguimiento del usuario con fines comerciales y no combina los datos procesados por la extensión con información obtenida de otros sitios para crear perfiles de usuarios.
El desarrollador no recibe ni dispone de acceso habitual al contenido de las conversaciones, números telefónicos, credenciales SIP, tokens de Respond.io ni audio procesado por la extensión. La extensión funciona directamente en el navegador del usuario y con los servicios configurados o autorizados por este.
Las comunicaciones con Respond.io se realizan mediante HTTPS y la conexión de señalización SIP se realiza mediante el servidor WSS configurado por el usuario. El usuario es responsable de utilizar una infraestructura SIP confiable y correctamente protegida.
El usuario puede eliminar los datos almacenados localmente desinstalando la extensión o borrando los datos de la extensión desde Chrome. También puede reemplazar la configuración SIP y desactivar el respaldo opcional de la Developer API desde las opciones de Respond.io PBX.
El uso de la información procesada por Respond.io PBX está limitado exclusivamente a proporcionar o mejorar la funcionalidad descrita de telefonía SIP/WebRTC saliente. Los datos no se utilizan para fines distintos de esta finalidad ni se transfieren salvo cuando resulte necesario para prestar dicha funcionalidad o cuando exista una obligación legal aplicable.
Esta política puede actualizarse cuando cambie el funcionamiento de la extensión o sus prácticas de tratamiento de datos. La versión publicada en esta página indicará siempre la fecha de la última actualización.
Para consultas relacionadas con privacidad o con el funcionamiento de Respond.io PBX, puede utilizarse la dirección de contacto del desarrollador publicada en la ficha oficial de la extensión en Chrome Web Store.